Questions fréquentes

Nous avons répertorié ci-dessous un certain nombre de points importants qui peuvent nécessiter des explications supplémentaires.

Disponibilité:
Les produits en stock seront expédiés le jour même s'ils sont commandés avant 14h00.

Après avoir passé une commande, vous pouvez facilement suivre son statut en vous connectant à « Ergo-Specialist ». Lors du traitement de votre commande, nous suivons les étapes suivantes :

Réorganiser:
Les produits de votre commande ne sont pas en stock aux Pays-Bas, le délai de livraison est de 3 à 4 semaines. Lorsque vous quittez notre entrepôt en Chine, vous recevrez un e-mail avec une mise à jour de l'expédition et le numéro de suivi afin que vous puissiez voir quand le(s) produit(s) vous seront livrés.

En attente du service d'inspection :
Les articles que vous avez renvoyés ont été reçus dans notre entrepôt.
Notre service après-vente effectue un contrôle, après quoi le retour est traité et finalisé.

Prêt pour l'expédition:
Votre commande a été préparée pour l'expédition et sera présentée au service colis le jour même.

Expédié:
Votre commande a été expédiée avec DHL ou DPD, nos transporteurs de colis habituels.
Vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis. (Les commandes passées avant 14h00 sont souvent livrées le jour ouvrable suivant !).

Complété:
La commande est en route vers vous ou récupérée par vos soins.

Si vous avez d'autres questions sur la commande déjà passée, vous pouvez nous contacter tous les jours de la semaine via l'adresse e-mail : info@ergo-specialist.nl