Plaintes

Il est bien sûr ennuyeux si vous avez une plainte concernant le service que vous avez reçu. Nous vous prions toutefois de bien vouloir transmettre votre réclamation au service contact client par e-mail. Cela peut être fait par courrier électronique, par courrier ordinaire et/ou par téléphone. Les employés de notre service client tenteront de résoudre la plainte à la satisfaction de tous.

Après avoir reçu votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part. Nous répondrons à votre réclamation dans les 4 jours suivant sa réception, si elle nécessite plus de temps, nous vous en informerons. Si cela ne vous plaît pas, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de la Fondation Webshop Keurmerk, à laquelle Ergo-Specialist est affilié. Si, pour une raison quelconque, la tentative de médiation n’aboutit pas à une solution satisfaisante, vous pouvez soumettre votre litige à la Commission des Litiges (SGC).