Service
Chez Ergo-Specialist, fournir un excellent service est notre priorité absolue ! Nous nous engageons à fournir à nos précieux clients un service et des conseils experts. Pour votre commodité, nous avons répertorié ci-dessous toutes les informations concernant la commande et l’expédition.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à répondre à vos questions rapidement et adéquatement. Vous pouvez nous joindre par e-mail à : info@ergo-specialist.nl (24h/24 et 7j/7) et notre service client téléphonique est disponible de 9h00 à 18h00 au numéro de téléphone : 0495-596512
ORDRES
En vous connectant à votre compte, vous pouvez consulter le statut de votre commande. Si vous avez des questions sur la commande déjà passée, vous pouvez nous contacter tous les jours de la semaine via l'adresse e-mail : info@ergo-specialist.nl Vous pouvez également nous appeler du lundi au vendredi à partir de 9h00. AM jusqu'à 18h00 au numéro de téléphone : 0495-596512
EXPÉDITION
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Lors de votre commande, vous pouvez indiquer dans le champ commentaire quand vous souhaitez que votre commande soit livrée. Vous pouvez vous attendre à ce que les articles stockés soient rentrés chez vous le lendemain. Même si une partie de la commande n'est pas immédiatement disponible, les articles en stock seront déjà expédiés. Vous serez automatiquement averti par e-mail si les articles ne sont pas en stock. Vous recevrez de notre part une confirmation de commande dans laquelle nous indiquons la date de livraison des articles.
INFORMATION PRODUIT
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RETOUR
Chez Ergo-Specialist vous disposez d’une période d’essai de 30 jours à compter de la livraison de la commande. Pendant ces 30 jours, vous pouvez consulter et évaluer l’article, mais vous ne pouvez pas l’utiliser de manière intensive.
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article acheté, vous pouvez le retourner. Les frais de retour sont à vos frais. Nous pouvons envoyer une étiquette de retour qui coûte 6,95 € et peut être déduite du remboursement. Les produits retournés doivent être accompagnés du formulaire de retour. Vous recevrez ce formulaire de retour par e-mail accompagné d'un autocollant de retour pour la boîte.
Après réception, les marchandises sont vérifiées pour déceler tout dommage à l'emballage et/ou autre anomalie. Une fois ce processus de 3 jours ouvrés effectué, vous recevrez une confirmation par email de notre part avec un avoir. Vous pouvez utiliser ce montant pour effectuer un autre achat ou choisir de vous faire rembourser votre argent.
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