Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend haben wir einige wichtige Punkte aufgelistet, die möglicherweise einer weiteren Erläuterung bedürfen.

Verfügbarkeit:
Produkte, die vorrätig sind, werden bei Bestellung vor 14:00 Uhr noch am selben Tag versendet.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie deren Status ganz einfach nachverfolgen, indem Sie sich bei „Ergo-Specialist“ anmelden. Während der Bearbeitung Ihrer Bestellung durchlaufen wir folgende Schritte:

Nachbestellen:
Die Produkte Ihrer Bestellung sind in den Niederlanden nicht auf Lager, die Lieferzeit beträgt 3 bis 4 Wochen. Wenn Sie unser Lager in China verlassen, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsaktualisierung und der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie sehen können, wann die Produkte an Sie geliefert werden.

Warten auf Inspektionsdienst:
Artikel, die Sie zurückgeschickt haben, sind in unserem Lager eingegangen.
Unsere Serviceabteilung führt eine Prüfung durch, anschließend wird die Rücksendung bearbeitet und abgeschlossen.

Versandfertig:
Ihre Bestellung wird für den Versand vorbereitet und wird noch am selben Tag dem Paketdienst übergeben.

Gesendet:
Ihre Bestellung wurde mit DHL oder DPD, unseren regulären Paketdienstleistern, versendet.
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets. (Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden oft am nächsten Werktag geliefert!).

Vollendet:
Die Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen oder wird von Ihnen abgeholt.

Wenn Sie weitere Fragen zu der bereits aufgegebenen Bestellung haben, können Sie uns jeden Tag der Woche über die E-Mail-Adresse info@ergo-specialist.nl kontaktieren