Beschwerden

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie sich über den von Ihnen erlebten Service beschweren. Wir bitten Sie jedoch, Ihre Beschwerde per E-Mail an den Kundenkontakt weiterzuleiten. Dies kann per E-Mail, Post und/oder Telefon erfolgen. Die Mitarbeiter unserer Kundendienstabteilung werden versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.

Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte es länger dauern, werden wir Sie darüber informieren. Wenn Sie dies nicht zu schätzen wissen, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung der Webshop Keurmerk Foundation wenden, der Ergo-Specialist angeschlossen ist. Sollte der Mediationsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, können Sie Ihre Streitigkeit dem Disputes Committee (SGC) vorlegen.