Service
Bei Ergo-Specialist steht exzellenter Service an erster Stelle! Wir sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden kompetenten Service und Beratung zu bieten. Für Ihren Komfort haben wir nachfolgend alle Informationen zur Bestellung und zum Versand aufgeführt.
Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bereit, Ihre Fragen schnell und angemessen zu beantworten. Sie erreichen uns per E-Mail unter: info@ergo-specialist.nl (24/7) und unser telefonischer Kundenservice ist von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0495-596512 erreichbar
AUFTRÄGE
Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Wenn Sie Fragen zu der bereits aufgegebenen Bestellung haben, können Sie uns jeden Tag der Woche über die E-Mail-Adresse info@ergo-specialist.nl kontaktieren. Sie können uns auch montags bis freitags ab 9:00 Uhr anrufen Morgens bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer: 0495-596512
VERSENDEN
Ergo-Specialist versendet alle Bestellungen KOSTENLOS an Sie!
Bestellungen, die montags bis freitags (außer an Wochenenden und Feiertagen) vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bei Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, kann nicht garantiert werden, dass sie noch am selben Tag versendet werden. Bestellungen, die am Freitagnachmittag nach 14:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Montag versendet.
Bei der Bestellung können Sie im Kommentarfeld angeben, wann Ihre Bestellung geliefert werden soll. Sie können am nächsten Tag mit den vorrätigen Artikeln zu Hause rechnen. Auch wenn ein Teil der Bestellung nicht sofort verfügbar ist, werden die vorrätigen Artikel bereits versendet. Sollten Artikel nicht vorrätig sein, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt. Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung, in der wir den Liefertermin der Artikel angeben.
PRODUKTINFORMATION
Wenn Sie Fragen zu den von uns angebotenen Produkten haben, etwas unklar ist oder Zweifel haben, können Sie uns gerne über die E-Mail-Adresse info@ergo-specialist.nl kontaktieren
KEHRT ZURÜCK
Bei Ergo-Specialist haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung eine Testphase von 30 Tagen. Innerhalb dieser 30 Tage dürfen Sie den Artikel ansehen und bewerten, ihn jedoch nicht intensiv nutzen.
Sollten Sie mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn zurückgeben. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten. Wir können Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden, das 6,95 € kostet und von der Rückerstattung abgezogen werden kann. Für zurückgegebene Produkte muss das Rücksendeformular beiliegen. Dieses Rücksendeformular erhalten Sie per E-Mail zusammen mit einem Rücksendeaufkleber für den Karton.
Nach Erhalt wird die Ware auf Verpackungsschäden und/oder andere Auffälligkeiten überprüft. Sobald dieser 3-Tage-Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung mit einer Gutschrift. Sie können diesen Betrag für einen weiteren Einkauf verwenden oder sich für eine Rückerstattung Ihres Geldes entscheiden.
Überprüfen Sie unmittelbar nach Erhalt des Artikels, ob dieser unbeschädigt und vollständig geliefert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, um dies zu melden. Vielen Dank im Voraus!